Allgemeine Geschäftsbedingungen für die firmenspezifischen Merch-Shops der TRENDS21 GmbH
Stand: Juli 2026
1. Geltungsbereich und Vertragspartner
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen von Verbrauchern über die von der TRENDS21 GmbH betriebenen firmenspezifischen Merch-Shops.
Hierzu gehören insbesondere die unter der Domain www.merchandise-shop.com sowie unter den dazugehörigen Unterseiten, Shopbereichen oder Subdomains betriebenen Online-Shops.
Verkäufer und Vertragspartner ist:
TRENDS21 GmbH
Bretonischer Ring 6a
85630 Grasbrunn bei München
Deutschland
Telefon: +49 (0)89 54 03 50 50
E-Mail: info@trends21.de
Vertreten durch die Geschäftsführer Julia Häfele und Jürgen Häfele.
Registergericht: Amtsgericht München
Registernummer: HRB 184754
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: DE 270 560 857
Nachfolgend wird die TRENDS21 GmbH als „wir“, „uns“ oder „Verkäufer“ bezeichnet.
Die Unternehmen, Vereine, Institutionen oder sonstigen Organisationen, für die ein firmenspezifischer Merch-Shop eingerichtet wurde, stellen insbesondere ihre Marke, ihr Logo oder ihr Corporate Design zur Verfügung. Sie sind grundsätzlich nicht Verkäufer und nicht Vertragspartner der bestellenden Person, sofern im jeweiligen Shop nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten ausschließlich für Bestellungen von Verbrauchern im Sinne des § 13 BGB.
Bestellungen zum gewerblichen Weiterverkauf sind nicht gestattet.
2. Zugangsberechtigung
Einzelne Merch-Shops können ausschließlich für Mitarbeitende, Mitglieder, Geschäftspartner oder andere berechtigte Personengruppen eines bestimmten Unternehmens oder einer bestimmten Organisation zugänglich sein.
Die jeweilige Zugangsberechtigung ergibt sich aus den Hinweisen im betreffenden Shop.
Soweit für den Zugang ein Kundenkonto, ein Passwort, ein Zugangslink oder eine sonstige Berechtigung erforderlich ist, dürfen diese Zugangsdaten nicht an unberechtigte Personen weitergegeben werden.
Die bei einer Registrierung oder Bestellung gemachten Angaben müssen vollständig und richtig sein.
Wir sind berechtigt, einen Zugang vorübergehend zu sperren oder eine Bestellung vor Vertragsschluss abzulehnen, wenn konkrete Anhaltspunkte für eine unberechtigte Nutzung oder einen Missbrauch bestehen.
Bereits wirksam geschlossene Verträge bleiben hiervon unberührt.
3. Produktdarstellung und Vertragsschluss
Die Darstellung der Produkte in den Merch-Shops stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung.
Die gewünschten Produkte können zunächst unverbindlich in den Warenkorb gelegt werden. Vor dem Absenden der Bestellung können die eingegebenen Daten sowie die ausgewählten Produkte überprüft, berichtigt oder entfernt werden.
Mit dem Anklicken der abschließenden Bestellschaltfläche gibt die bestellende Person ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrages über die im Warenkorb enthaltenen Produkte ab.
Die Bestellschaltfläche wird mit „zahlungspflichtig bestellen“ oder einer entsprechend eindeutigen Formulierung beschriftet.
Nach Eingang der Bestellung wird automatisch eine Bestellbestätigung per E-Mail versendet. Diese bestätigt zunächst nur den Eingang der Bestellung und stellt noch keine Annahme des Kaufangebots dar, sofern sie nicht ausdrücklich als Auftrags- oder Annahmebestätigung bezeichnet ist.
Der Kaufvertrag kommt zustande, sobald wir:
- die Bestellung ausdrücklich durch eine Auftragsbestätigung annehmen,
- den Versand der Ware bestätigen oder
- die Ware versenden,
je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt.
Wir können das Kaufangebot innerhalb von fünf Werktagen nach Eingang der Bestellung annehmen.
Können wir eine Bestellung nicht annehmen, werden wir die bestellende Person hierüber informieren. Bereits geleistete Zahlungen werden unverzüglich erstattet.
Vertragssprache ist Deutsch.
Die Bestelldaten und die bei Vertragsschluss geltenden Vertragsbestimmungen werden der bestellenden Person auf einem dauerhaften Datenträger, insbesondere per E-Mail, zur Verfügung gestellt.
4. Preise und Versandkosten
Alle in den B2C-Merch-Shops angegebenen Preise verstehen sich in Euro und enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer.
Zusätzlich anfallende Versandkosten werden im jeweiligen Shop und vor Abgabe der Bestellung gesondert angezeigt.
Der Gesamtpreis einschließlich Umsatzsteuer, Versandkosten und sonstiger Preisbestandteile wird unmittelbar vor dem Absenden der Bestellung angezeigt.
Soweit ein Unternehmen, ein Verein oder eine andere Organisation die Kosten der Produkte oder des Versands ganz oder teilweise übernimmt, wird dies im jeweiligen Shop oder während des Bestellvorgangs entsprechend ausgewiesen.
5. Zahlung
Die im jeweiligen Merch-Shop verfügbaren Zahlungsarten werden spätestens zu Beginn des Bestellvorgangs angezeigt.
Abhängig vom jeweiligen Shop können insbesondere folgende Zahlungsarten angeboten werden:
- Kreditkarte,
- Debitkarte,
- PayPal,
- Online-Überweisung,
- Vorkasse oder
- weitere im Bestellvorgang angezeigte Zahlungsarten.
Ein Anspruch auf die Bereitstellung einer bestimmten Zahlungsart besteht nicht.
Soweit nichts anderes vereinbart ist, ist der Kaufpreis unmittelbar mit Vertragsschluss zur Zahlung fällig.
Bei Zahlung über einen externen Zahlungsdienstleister gelten ergänzend dessen Nutzungs- und Zahlungsbedingungen.
6. Lieferung und Liefergebiet
Die Lieferung erfolgt an die während des Bestellvorgangs angegebene Lieferadresse.
Das für den jeweiligen Shop geltende Liefergebiet wird spätestens zu Beginn des Bestellvorgangs angezeigt. Soweit im Shop nichts anderes angegeben ist, erfolgt die Lieferung ausschließlich innerhalb Deutschlands.
Die bestellende Person ist verpflichtet, eine vollständige und richtige Lieferadresse anzugeben.
Mehrkosten, die aufgrund einer fehlerhaften oder unvollständigen Lieferadresse oder einer von der bestellenden Person zu vertretenden Nichtzustellbarkeit entstehen, können der bestellenden Person berechnet werden.
Dies gilt nicht, wenn die bestellende Person die fehlerhafte Angabe oder die Nichtzustellbarkeit nicht zu vertreten hat.
Die Gefahr des zufälligen Untergangs oder der zufälligen Verschlechterung der Ware geht bei Verbrauchern grundsätzlich erst mit der Übergabe der Ware an die bestellende Person oder einen von ihr benannten Empfänger über.
7. Warenverfügbarkeit, Produktion und Lieferzeiten
Ein Teil der in den Merch-Shops angebotenen Artikel wird erst nach Eingang der Bestellung produziert, beschafft oder mit dem jeweiligen Unternehmens-, Vereins- oder Organisationslogo veredelt.
Andere Produkte können aus einem vorhandenen Lagerbestand geliefert werden.
Die jeweils geltende Lieferzeit wird bei dem betreffenden Produkt oder während des Bestellvorgangs angegeben.
Soweit Bestellungen gesammelt und zu bestimmten Terminen produziert werden, werden der jeweilige Bestellschluss, der voraussichtliche Produktionsbeginn und der voraussichtliche Lieferzeitraum im Shop angegeben.
Die im jeweiligen Shop angegebenen Lieferzeiten sind für die Bestellung maßgeblich.
Sollte ein bestellter Artikel nach Vertragsschluss unerwartet nicht verfügbar sein oder sich die Lieferung wesentlich verzögern, werden wir die bestellende Person unverzüglich informieren.
Ist eine Lieferung endgültig nicht möglich, werden bereits geleistete Zahlungen unverzüglich erstattet.
Gesetzliche Rechte wegen eines Lieferverzugs bleiben unberührt.
Teillieferungen sind zulässig, soweit sie für die bestellende Person zumutbar sind und hierdurch keine zusätzlichen Versandkosten entstehen.
8. Widerrufsrecht
Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu.
Die Widerrufsfrist beträgt grundsätzlich 14 Tage.
Die Einzelheiten zum Beginn und zur Dauer der Widerrufsfrist, zur Ausübung des Widerrufsrechts und zu den Widerrufsfolgen ergeben sich aus der gesonderten Widerrufsbelehrung des jeweiligen Merch-Shops.
Die Widerrufsbelehrung und das gesetzliche Muster-Widerrufsformular werden vor Abgabe der Bestellung zur Verfügung gestellt und nach Vertragsschluss auf einem dauerhaften Datenträger übermittelt.
Der Widerruf kann insbesondere durch eine eindeutige Erklärung per E-Mail, Brief oder über die auf der Website bereitgestellte elektronische Widerrufsfunktion ausgeübt werden.
Eine Begründung des Widerrufs ist nicht erforderlich.
Ausschluss des Widerrufsrechts bei personalisierten Waren
Ein Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren,
- die nicht vorgefertigt sind und
- für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch die bestellende Person maßgeblich ist,
oder bei Waren, die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse der bestellenden Person zugeschnitten sind.
Dies kann insbesondere bei Produkten der Fall sein, die nach den persönlichen Vorgaben der bestellenden Person versehen werden mit:
- einem individuellen Namen,
- persönlichen Initialen,
- einer individuell eingegebenen Beschriftung,
- einem persönlichen Motiv,
- einer persönlichen Nummer oder
- einer sonstigen persönlichen Gestaltung.
Auf einen bestehenden Ausschluss des Widerrufsrechts wird bei dem betreffenden Produkt und vor Abgabe der Bestellung ausdrücklich hingewiesen.
Das Widerrufsrecht ist grundsätzlich nicht allein deshalb ausgeschlossen, weil:
- ein Produkt erst nach Eingang der Bestellung hergestellt wird,
- ein Produkt erst nach Eingang der Bestellung beschafft wird,
- ein Produkt mit einem für alle Käufer einheitlichen Unternehmens-, Vereins- oder Organisationslogo versehen wird,
- eine vorgegebene Farbe ausgewählt wird oder
- bei Textilien zwischen üblichen Konfektionsgrößen gewählt werden kann.
9. Folgen des Widerrufs und Rücksendekosten
Im Falle eines wirksamen Widerrufs gelten die gesetzlichen Bestimmungen und die Regelungen der gesonderten Widerrufsbelehrung.
Wir erstatten alle von der bestellenden Person erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der von uns angebotenen günstigsten Standardlieferung.
Zusätzliche Kosten, die dadurch entstanden sind, dass die bestellende Person eine andere als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt hat, werden nicht erstattet.
Die Rückzahlung erfolgt spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über den Widerruf bei uns eingegangen ist.
Für die Rückzahlung verwenden wir grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Zahlung eingesetzt wurde, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde und der bestellenden Person hierdurch keine Kosten entstehen.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder die bestellende Person den Nachweis erbracht hat, dass sie die Ware zurückgesandt hat, je nachdem, welches Ereignis früher eintritt.
Die Ware ist spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Abgabe der Widerrufserklärung an die in der Widerrufsbelehrung angegebene Rücksendeadresse zurückzusenden oder zu übergeben.
Kosten der Rücksendung
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt die bestellende Person.
Die Rücksendung ist daher auf eigene Kosten an die in der Widerrufsbelehrung angegebene Rücksendeadresse zu senden.
Dies gilt für Rücksendungen aufgrund eines normalen Widerrufs bei mangelfrei gelieferter Ware.
Bei einer berechtigten Reklamation wegen mangelhafter oder falsch gelieferter Ware übernehmen wir die für die Rücksendung erforderlichen Kosten. In diesem Fall ist vor der Rücksendung Kontakt mit uns aufzunehmen, damit wir die Rücksendung abstimmen und gegebenenfalls ein Rücksendeetikett bereitstellen können.
Die bestellende Person muss für einen Wertverlust der Ware nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht erforderlich war.
10. Freiwilliger Umtausch
Die gesetzlichen Rechte, insbesondere das Widerrufsrecht und die gesetzlichen Mängelrechte, bleiben unberührt.
Außerhalb des gesetzlichen Widerrufsrechts besteht kein allgemeiner Anspruch auf den Umtausch oder die Rücknahme mangelfreier Waren.
Wir können im Einzelfall freiwillig einen Umtausch ermöglichen, beispielsweise bei einer falsch gewählten Textilgröße.
Voraussetzung für einen freiwilligen Umtausch ist grundsätzlich, dass:
- die Ware ungetragen und unbenutzt ist,
- die Ware keine Verschmutzungen oder Gebrauchsspuren aufweist,
- vorhandene Etiketten noch angebracht sind und
- der gewünschte Ersatzartikel verfügbar ist.
Die unmittelbaren Kosten für die Rücksendung im Rahmen eines freiwilligen Umtauschs trägt die bestellende Person.
Ob zusätzlich Kosten für den erneuten Versand entstehen, wird vor Durchführung des freiwilligen Umtauschs mitgeteilt.
Ein freiwilliger Umtausch erfolgt aus Kulanz und begründet keinen Anspruch auf zukünftige Umtauschmöglichkeiten.
11. Gesetzliche Mängelrechte
Es gelten die gesetzlichen Mängelrechte.
Bei neu hergestellten Waren beträgt die gesetzliche Verjährungsfrist für Mängelansprüche grundsätzlich zwei Jahre ab Übergabe der Ware.
Ist die gelieferte Ware mangelhaft, kann die bestellende Person zunächst Nacherfüllung verlangen.
Die weiteren gesetzlichen Rechte, insbesondere auf Minderung, Rücktritt oder Schadensersatz, bleiben bei Vorliegen der jeweiligen gesetzlichen Voraussetzungen unberührt.
Zur schnellen Bearbeitung einer Reklamation bitten wir darum, folgende Angaben zu übermitteln:
- Bestellnummer,
- Beschreibung des Mangels und
- soweit möglich aussagekräftige Fotos.
Eine fehlende oder verspätete Mängelmeldung führt bei Verbrauchern nicht zum Verlust der gesetzlichen Mängelrechte.
Bei einer berechtigten Reklamation wegen mangelhafter oder falsch gelieferter Ware tragen wir die erforderlichen Kosten der Rücksendung.
Normale Abnutzung, natürlicher Verschleiß sowie Schäden aufgrund unsachgemäßer Nutzung oder Nichtbeachtung der Pflegehinweise stellen keinen Sachmangel dar.
12. Größen, Farben und Produktdarstellungen
Bei Textilien können die Maße je nach Hersteller, Modell und Produktionsserie geringfügig voneinander abweichen.
Die im Shop angegebenen Größentabellen und Produktmaße sind bei der Auswahl der passenden Größe zu beachten.
Darstellungen von Farben können aufgrund unterschiedlicher Bildschirmeinstellungen und Lichtverhältnisse geringfügig von der tatsächlichen Produktfarbe abweichen.
Unwesentliche und zumutbare Farb-, Material- oder Maßabweichungen, die produktionsbedingt oder branchenüblich sind, stellen keinen Mangel dar, sofern die vereinbarte Beschaffenheit und die gewöhnliche Verwendbarkeit der Ware nicht beeinträchtigt werden.
13. Pflegehinweise
Bei Textilien und anderen pflegebedürftigen Produkten sind die am Produkt, auf der Verpackung oder im Shop angegebenen Pflege- und Gebrauchshinweise zu beachten.
Insbesondere veredelte Textilien dürfen nur entsprechend den angegebenen Wasch-, Trocknungs- und Bügelhinweisen behandelt werden.
Schäden, die nachweislich durch eine unsachgemäße Behandlung oder die Nichtbeachtung der Pflegehinweise verursacht wurden, begründen keine Mängelansprüche.
14. Eigentumsvorbehalt
Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises unser Eigentum.
15. Haftung
Wir haften uneingeschränkt:
- bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit,
- bei Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit,
- nach den Vorschriften des Produkthaftungsgesetzes,
- bei arglistigem Verschweigen eines Mangels,
- im Rahmen ausdrücklich übernommener Garantien sowie
- in sonstigen Fällen, in denen eine Haftungsbeschränkung gesetzlich ausgeschlossen ist.
Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht ist unsere Haftung auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren und vertragstypischen Schaden begrenzt.
Wesentliche Vertragspflichten sind solche Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung die bestellende Person regelmäßig vertrauen darf.
Im Übrigen ist die Haftung bei leichter Fahrlässigkeit ausgeschlossen.
Die vorstehenden Haftungsregelungen gelten entsprechend für unsere gesetzlichen Vertreter, Mitarbeitenden und Erfüllungsgehilfen.
16. Datenschutz
Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit der Nutzung der Merch-Shops, dem Kundenkonto, der Bestellung, der Zahlung und der Lieferung ergeben sich aus unserer Datenschutzerklärung unter:
17. Verbraucherstreitbeilegung
Die TRENDS21 GmbH ist nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
Wir sind jedoch bemüht, Beschwerden und Meinungsverschiedenheiten unmittelbar mit unseren Kundinnen und Kunden zu klären.
Beschwerden können gerichtet werden an:
TRENDS21 GmbH
Bretonischer Ring 6a
85630 Grasbrunn bei München
Deutschland
E-Mail: info@trends21.de
18. Anwendbares Recht
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als ihnen hierdurch nicht der Schutz entzogen wird, der ihnen durch zwingende Bestimmungen des Staates gewährt wird, in dem sie ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben.
19. Schlussbestimmungen
Sollte eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
An die Stelle einer unwirksamen Bestimmung treten die gesetzlichen Vorschriften.
Stand: Juli 2026